CP Formular -> Email -> Ticket
Posted: Sun 15. Feb 2015, 11:49
Hallo zusammen,
in letzter Zeit hat unsere Vereinswebseite eine Menge Zuspruch und so häufen sich die Anfragen per Kontaktformular
Diese werden allerdings je nach Thema von verschiedenen Vereinsmitgliedern bearbeitet. Damit es nicht zu unnötigen Doppelantworten kommt bzw. interne Weiterleitungen von jemanden geleistet werden müssen, ist der Wunsch an mich herangetragen worden, ob die E-Mails, die per CP Formular eingereicht werden, automatisch an ein Ticket(?)-System übergeben werden können. Hier kann dann der zuständige Kreis Einsicht nehmen und jede Anfrage durchläuft dann entsprechende Stati wie "neu", "in Bearbeitung" "fertig".
So was gibt es bestimmt schon! Wer kann mir ein paar Tipps geben?
LG
Thomas
in letzter Zeit hat unsere Vereinswebseite eine Menge Zuspruch und so häufen sich die Anfragen per Kontaktformular
Diese werden allerdings je nach Thema von verschiedenen Vereinsmitgliedern bearbeitet. Damit es nicht zu unnötigen Doppelantworten kommt bzw. interne Weiterleitungen von jemanden geleistet werden müssen, ist der Wunsch an mich herangetragen worden, ob die E-Mails, die per CP Formular eingereicht werden, automatisch an ein Ticket(?)-System übergeben werden können. Hier kann dann der zuständige Kreis Einsicht nehmen und jede Anfrage durchläuft dann entsprechende Stati wie "neu", "in Bearbeitung" "fertig".
So was gibt es bestimmt schon! Wer kann mir ein paar Tipps geben?
LG
Thomas